DokumenPeraturan Menteri (Permen)Berlaku

Peraturan Menteri Sekretaris Negara Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2021

Nomor: 5
Tahun: 2021
Ditetapkan: 31 Desember 2021
Status: Berlaku
Pasal terindeks: 9

Lembaga terkait

Ringkasan

Peraturan Menteri Sekretaris Negara No. 5 Tahun 2021 merupakan standar pelayanan minimum bagi Pusat Pengelolaan Komplek Gelanggang Olahraga Bung Karno yang mengatur mengenai tolak ukur pelayanan minimum yang diberikan kepada masyarakat untuk menunjang kegiatan olahraga nasional dan melestarikan Gelanggang Olahraga Bung Karno sebagai peninggalan nasional melalui suatu instansi di lingkungan pemerintah yaitu Badan Layanan Umum (BLU) dan Pusat Pengelolaan Komplek Gelanggang Olah Raga Bung Karno (PPKGBK).

Isi peraturan

Menetapkan

menetapkan Peraturan Menteri Sekretaris Negara tentang Standar Pelayanan Minimum Pusat Pengelolaan Komplek Gelanggang Olahraga Bung Karno; Mengingat : 1. Pasal 17 ayat (3) Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945;

2.Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementerian Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2008 Nomor 166, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4916);
3.Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 171) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012 tentang Perubahan www.peraturan.go.id 2021, No. 1503 atas Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 171, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5340);
4.Peraturan Presiden Nomor 31 Tahun 2020 tentang Kementerian Sekretariat Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2020 Nomor 45);
5.Peraturan Menteri Sekretaris Negara Nomor 9 Tahun 2018 tentang Organisasi dan Tata Kerja Pusat Pengelolaan Komplek Gelanggang Olahraga Bung Karno (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 1363);
6.Peraturan Menteri Keuangan Nomor 38/PMK.05/2018 tentang Tarif Layanan Badan Layanan Umum Pusat Pengelolaan Komplek Gelanggang Olahraga Bung Karno pada Kementerian Sekretariat Negara (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 513);
7.Peraturan Menteri Sekretaris Negara Nomor 5 Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Sekretariat Negara (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2020 Nomor 1013);
8.Peraturan Menteri Keuangan Nomor 129/PMK.05/2020 tentang Pedoman Pengelolaan Badan Layanan Umum (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2020 Nomor 1046); MEMUTUSKAN: Menetapkan : PERATURAN MENTERI SEKRETARIS NEGARA TENTANG STANDAR PELAYANAN MINIMUM PUSAT PENGELOLAAN KOMPLEK GELANGGANG OLAHRAGA BUNG KARNO.

Pasal 1

Dalam Peraturan Menteri ini yang dimaksud dengan:

1.Standar Pelayanan Minimum yang selanjutnya disingkat SPM adalah spesifikasi teknis tentang tolok ukur layanan minimum yang diberikan oleh Pusat Pengelolaan www.peraturan.go.id 2021, No. 1503 Komplek Gelanggang Olahraga Bung Karno kepada masyarakat.
2.Badan Layanan Umum yang selanjutnya disingkat BLU adalah instansi di lingkungan Pemerintah yang dibentuk untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa penyediaan barang dan/atau jasa yang dijual tanpa mengutamakan mencari keuntungan dan dalam melakukan kegiatannya didasarkan pada prinisip efisiensi dan produktivitas.
3.Pusat Pengelolaan Komplek Gelanggang Olah Raga Bung Karno yang selanjutnya disingkat PPKGBK adalah BLU Kementerian Sekretariat Negara yang mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan Komplek Gelanggang Olahraga Bung Karno untuk menunjang kegiatan olahraga nasional dan melestarikan Gelanggang Olahraga Bung Karno sebagai peninggalan nasional.
4.Kementerian adalah kementerian yang menyelenggarakan dukungan teknis dan administrasi serta analisis urusan pemerintahan di bidang kesekretariatan negara.
5.Menteri adalah menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang kesekretariatan negara.

Pasal 2

(1)Peraturan Menteri ini dimaksudkan sebagai pedoman untuk mewujudkan terpenuhinya pelayanan oleh PPKGBK.
(2)Peraturan Menteri ini bertujuan untuk:
1. a.menjadi pedoman dalam mencapai seluruh pelayanan secara komprehensif kepada pengguna layanan;
2. b.menjadi indikator standarisasi seluruh pelayanan sehingga perencanaan, pelaksanaan, pengawasan serta evaluasi dapat berjalan dengan efektif dan efisien; dan
3. c.memperbaiki proses bisnis internal dalam rangka meningkatkan tata kelola yang sesuai dengan kaidah-kaidah good corporate governance. www.peraturan.go.id 2021, No. 1503

Pasal 3

Dalam memberikan layanan kepada masyarakat, PPKGBK harus mempertimbangkan:

a.kualitas layanan;
b.pemerataan dan kesetaraan layanan;
c.biaya; dan
d.kemudahan untuk mendapatkan layanan.

Pasal 4

(1)SPM PPKGBK meliputi:
1. a.tarif layanan, pertumbuhan hunian, dan sumber daya;
2. b.unit layanan, fasilitas olahraga, fasilitas non- olahraga, fasilitas umum, jenis layanan, indikator capaian dan standar layanan; dan
3. c.teknis dan proses layanan, penanganan pengaduan, pengawasan, serta evaluasi.
(2)Layanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) meliputi penggunaan:
1. a.Stadion Utama;
2. b.Istora;
3. c.Tenis dan Stadion Madya (Stadion Tenis);
4. d.Basket dan Aneka Lapangan;
5. e.Akuatik (Stadion Renang);
6. f.Gedung Serbaguna dan Masjid Al-Bina (Gedung Konvensi);
7. g.Gedung Direksi dan MOS (Kantor Pusat dan Menara Olahraga Senayan);
8. h.Parkir Timur dan Hutan Kota;
9. i.Kawasan; dan
10. j.GBK Arena (GBK Tower).
(3)Ketentuan mengenai SPM PPKGBK sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan Menteri ini. www.peraturan.go.id 2021, No. 1503

Pasal 5

PPKGBK dalam memberikan layanan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (2) diberikan secara manual maupun secara digital.

Pasal 6

Dalam hal penggunaan layanan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (2) belum maksimal, masyarakat dapat mengajukan pengaduan kepada PPKGBK.

Pasal 7

(1)PPKGBK melakukan pengawasan dan evaluasi serta menyusun laporan pelaksanaan SPM PPKGBK.
(2)Laporan pelaksanaan SPM PPKGBK sebagaimana dimaksud pada ayat (1) memuat realisasi dan evaluasi atas pelaksanaan SPM PPKGBK.
(3)Laporan pelaksanaan SPM sebagaimana dimaksud pada ayat (2) disampaikan kepada Menteri melalui Sekretaris Kementerian paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja setelah tahun berkenaan berakhir.

Pasal 8

Peraturan Menteri ini mulai berlaku pada tanggal diundangkan. www.peraturan.go.id 2021, No. 1503 Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan pengundangan Peraturan Menteri ini dengan penempatannya dalam Berita Negara Republik Indonesia. Ditetapkan di Jakarta pada tanggal 31 Desember 2021 MENTERI SEKRETARIS NEGARA ttd PRATIKNO Diundangkan di Jakarta pada tanggal 31 Desember 2021 DIREKTUR JENDERAL PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA ttd BENNY RIYANTO www.peraturan.go.id C. Sumber Daya Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik ang prtma, diperlukan sumber daya yang terdiri atas sumber dayn manusia serta sarana dan prasarana, Sumber daya rnanusla serta sarnna dan prasaran yang terdapat pada PPKGBK adalah sebagal beriku l , Sumber daya manusla A. TarifLayanan Tartf layanan yang digunakan sebagai dasar dalam mernbertkan pelayanan kepada mas rarakat sesuai dengan Peraturan Menter1 Keuangan RepubUk Indonesia Nomor 38/PMK.05/2018 tentang Tartf Layanan Badan Layanan Umum Jo K putusan Dlrektur tama PPKGBK Nomor 99 Tahun 2019 tentang Tarlf Layanan Badan Layanan Umum PPKGBK jo Keputusan Dlrektur Utama PPKGBK Nomor l 02 Tabun 2020 tentang Tarif Khusus Layanan Badan Layanan Umum PPKGBK. B. Pertumbuhan Hunlan Capalan kinerja dapat diraih sesual dengan komitmen atas rencana pertumbuhan hunlan uenue-uenu yang telah dlsusun dengan rata-rata pertumbuhan tlap tahun, menyesualkan dengan rencana strategis btsnls dan targe yang dlberikan kepada PPKGBK. BABI TARlF LA YANAN, PERTUMBUHAN HUNIAN, DAN SUMBER DAYA STANDAR PELA YANAN MINIMUM PUSAT PENGELOLAAN KOMPLEK GELANGOANG OLAHRAGA BUNG KARNO LAMPI RAN PERATURAN MENTERJ SEKRETARlS NEGARA NOMOR !5 TAHU 2021 TENT ANG sTANDAR PEL.AYANAN MINlMUM PUSAT PENGELOLAAN KOMPLEK GELANGGANG OLAHRAGA BU G KARNO 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id

o.Venue Urul 1 Lapangan S pakbola 1. S adion Utama
1. 2.Basket & Aneka Lapangan
2. 3.Tents dan Stadion Madyn (Stadion Tenis) 2 Kolam Renang Akuatik (Stadion Renang) 3 Lapangan Basket Indoor 1. Baske & Aneka Lapangan
3. 2.GBK Arena (GBK Tower) 4 Lapangan Basket Outdoor Basket & An ka Lapangan 5 Lapangan Hold Baske & An ka Lapangan 6 Lapangan Pariahan Basket & Aneka Lapangan 7 Lapangan Rugby Basket & Aneka Lapangan 8 Lapangan Voll Pasir Basket & Aneka Lapangan 9 Lapangan Oateball Baske & Aneka Lapangan 10 Lapangan Squash Basket & An ka Lapangan L l Lapangan Tents Tents dan Stadion Madya (Stadlon Tenis) 12 Lapangan Voll Indoor OBK Arena (GBK Tower) 13 Lapangan Baseball Tents dan Stadion Madya (Stadion Tenis) H Lapangan Softball Parkir Timur lli. Hutan Kota 15 Lapangan Badminton GBK Arena (GBK Tower) 16 Lapangan Tellis Meja OBK Arena (GBK Tower] 17 Lapangan tletik L Stadion Utama
4. 2.Terns dan Stadion Madyn (Stadion Tenls] Su.mber daya rnanusta yang ditetapkan oleh Kementertan dan dldukung dengan slstem rekrutmen dan pengembangan pegawaJ.
5. 2.Sarrum dan Prasarana Sarana dan Prasarana utama dan pendukung yang d.imilild oleh PPKGBK di settap 1.oenue terdlrt atas: 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasllltas nit Fasihtas Fasilltas Jen is lndika or Standar No Non La anan Olahragn Umum Layanan Capalan La anan Olahraga l Stadion lapangan ruang toilet pelayanan tersedlan a 10011 Utama sepakbola komersU musholla penggunaan SOP llntasan parkir fasilitas ketersediaan 100% atletik ruang untuk saran a ganti kegtatan booking olahraga fasilitas jam 06.00- operastonal 2 .00 sesual jadwal peny waan fastlitas ketersediaan satu tlm tim teknik ketersediaan satu tlm tim operasional ketersedlaan tersedla tim keberslhan dan Unit layanan, fasfllta olahraga, fastlltas non olahraga, fasilitas umum, jenls layanan, Indicator capaian, dan standar laynnan merupakan uraian dart asp k dasar SPM ang dapat dlobservasl untuk rnellhat ketercapatan yang menjadi acuan penllaian atas pelaksanaan pelayanan yang memenuhi persyaratan SMART (Specific, Measurable, Attainable, Reliable and Timely) berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 129/PMK.05/2020 temang Pedornan Pengelolaan Badan Layanan Umum. sanltas air limbah dan persarnpahan kemampuan tersedla menyedlalcan saran pelayanan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga urn um kemarnpuan tersedla menyediakan utilitas umum sep rtl Uartngan llstrik, jnl.aa/akses dan sarana penerangan Ualan umum 2 rs torn hall Istora toilet pela anan tersedtanya 100% runng musholla penggunaan SOP kornersil fasiliias kerersedtaan 100% parkir untu.k saran a kegtatan booking non fastlitas olahraga ketersediaan satu tlm tim teknik ketersediaan satu tlm tlm operastonal ketersediaan tersedia tlm keberslhan dan keamanan ket rsediaan 100% fastlltas penunjo.ng kepuasan HO pelo.nggan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga pelaksanaan fungsi perbaikan clan sarnna dan kondlsl prasarana 100% pen ev aan tersedianya 100% melalui SOP online tersedianya down
r.sensation layana.n time< 1 onllne Hali booking yang handal pada saa Jam pel yanan uam buka 24Jam pelaynnan melalul website tersedlanya < l Jam bukti invoice setelah pemesannn pengguna tersedla wajib mendapat bukti valldasl atas pembayaran ket rsediaan satu Perugas call/ perugas onllne respons tercapa.inyn sesuaJ pertumbuhan target 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga tingka huntan kepuasan 2:.70% pelanggan penyewaan tersedtanya 100% m lalul SOP oflline anallsa minimal
r.sensation proposal 9 hart pengajuan kerja sewa/ kegtatan kepuasan 2:.70% pelanggan pemenuhan tersedtanya 100% fasiliias dan SOP utllitas kemarnpuan tersedla publik menyedtakan prasarana terkalt sepertl un1a.n. drainase, sanitast, air ltrnbah dan persampahan kemarnpuan tersedla menyediakan saran a pelayanan um um kemampuan tersedla menyedlakan utllltas umum sepertt 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga jartngan llstrtk, [alan / nkses dnn saran penerangan Ualan umum 3 Tents dan lapangan hall tenls toilet pelayanan tersedianya 100% StadJon sepakbola Indoor musholla p nggunaan SOP Madya lapangan ruang [asilitas ketersedJaan 100% [Stadlon tents komersU untuk saran Tents lapangan parkir keglatan booking baseball olahraga fastlltas lapangan Uarn 06.00- atletik operasronal 22.00 sesual Jadwal penyewaa.n fasllltas iketersedtaan satu tim tim teknlk ketersediaan satu tim dm operaslonal ketersediaan tersedla ttm kebersihan dan keamanan Iastlitas tersedla penunjang kepuasan 270% pelanggan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga i]rual.!tas bebas rum put hama, lnpangan be bas sepakbola guJma. subur hJJau dan rapat pelaksanaan fungsl perbaikan dan sarana dan kondlsi prasarana 100° pela arum ltersedlan a 100% penggu.naan SOP fasilitas ketersedlaan 100% untuk saran a kegtatan booking non- fasilitas olahraga ket rsedlaan satu tlm tim teknik ketersedlaan satu tlm tim operaslonal ketersediaan tersedla tim kebersfhan dan keamanao ketersediaan 100% fasllltas peounjang kepuasan ~70% pelanggan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga pelaksanaan Fun gs I perbaikan clan sarnna dan Kondisi prasarana 100% pen ev aan tersedianya 100% melalul SOP online tersedianya down
r.sensation layana.n time< 1 onllne hart booking yang handal pada saa Jam pel yanan uam buka 24Jam pelaynnan melalul website tersedlanya < I jam bukti invoice setelah pemesannn pengguna tersedla wajib mendapat bukti valldasl atas pembayaran ket rsediaan satu perugas call/ perugas onllne respons tercapa.inyn sesuaJ pertumbuhan target 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga tingka huntan kepuasan 2:.70% pelanggan penyewaan tersedtanya 100% m lalul SOP oflline anallsa minimal
r.sensation proposal 9 hart pengajuan kerja sewa/ kegtatan kepuasan 2:.70% pelanggan pemenuhan tersedtanya 100% fasilit s dan SOP utllitas kemarnpuan tersedla publik menyedtakan prasarana terkalt sepertl un1a.n. drainase, sanitast, air ltrnbah dan persampahan kemarnpuan tersedla menyediakan saran a pelayanan um um kemampuan tersedla menyedlakan utllltas umum sepertt 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga jartngan llstrtk, [alan / nkses dnn saran penerangan Ualan umum 14 Basket lapangan ruang toilet pelayanan tersedianya 100% dan panahan kornerstl musholla p nggunaan SOP Aneka lapangan hall basket fasilitas ketersedJaan 100% Lapangan rugb_ parkir untuk saran lapangan kegiatan booking voli pasir olahraga fastlltas lapangan Uarn 06.00- gateball operasronal 22.00 lapangan sesual Jadwal squash penyewaan fasllltas iketersedtaan satu tim tim teknlk ketersedlaan satu tim dm operaslonal ketersedtaan tersedla ttm kebersihan dan keamanan ketersediaan tersedia fasilltas penunjang kepuasan 270% pelanggan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga i]rual.!tas bebas rum put hama, lnpangan be bas sepakbola guJma. subur hJJau dan rapat pelaksanaan fungsl perbaikan dan sarana dan kondlsi prasarana 100° pela arum ltersedlan a 100% penggu.naan SOP fasilitas ketersedlaan 100% untuk saran a kegtatan booking non- fasilitas olahraga ket rsedlaan satu tlm tim teknik ketersedlaan satu tlm tim operaslonal ketersediaan tersedla tim kebersfhan dan keamanao ketersediaan 100% fasllltas peounjang kepuasan ~70% pelanggan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga pelaksanaan fungsi perbaikan clan sarnna dan kondlsl prasarana 100% pen ev aan tersedianya 100% melalul SOP onllne tersedianya down
r.sensation layana.n time< 1 onllne hart booking yang handal pada saa Jam pel yanan uam buka 24Jam pelaynnan melalul website tersedlanya < I jam bukti invoice setelah pemesannn pengguna tersedla wajib mendapat bukti valldasl atas pembayaran ket rsediaan satu perugas call/ perugas onllne respons tercapainyn sesuaJ pertumbuhan target 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga tingka huntan kepuasan 2:.70% pelanggan penyewaan tersedtanya 100% m lalul SOP oflline anallsa minimal
r.sensation proposal 9 Harl pengajuan kerja sewa/ kegtatan kepuasan 2:.70% pelanggan pemenuhan tersedtanya 100% fasilit s dan sop utllitas kemarnpuan tersedla publik menyedtakan prasarana terkalt sepertl un1a.n. drainase, sanitast, air ltrnbah dan persampahan kemampuan tersedla menyediakan saran a pelayanan um um kemampuan tersedla menyedlakan utllltas umum sepertt 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga jartngan llstrtk, [alan / nkses dnn saran penerangan Ualan umum ket rsediaan tersedia tolletumum di setiap venue dan kawasan 5 Akuatlk kolam runng toilet pela anan ltersedlanya 100% {Stadion renang komersil musholla penggu.naan SOP Renang) parldr fasllitas ketersedlaan 100°, untuk saran a kegiatan booking olahraga fastlltas Jam 06.00- operastonal 22.00 sesua1 jadwal penye~ aan fasilitas ketersedlaan satu tlin tlm eknik ketersediaan satu tlm tlm operastonal ketersediaan tersedta tlm keberslhan clan keamanan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Um um Layanan Capal an La anan Olahraga iketersedtaan tersedia fasllltas penunjang kepuasan ~70% pelanggan pelaksanaan fungsi perbaikan dan saran dan kondisi prasarana 100% pelaj anan tersedianya 100% penggunaan sop fasilitas ketersediaan 100% untuk saran a keglatan booking non- fasilltas olahraga ketersediaan satu tl.m tlm teknik kerersedtaan satu tiin tim operasional kerersedtaan tersedta tim keberslhan dan keamanan ketersediaan tersedia fasilitas penunjang kepuasan 2.70% pelanggan pelaksanaan fungsl perbaikan dan sarana dan kondlsi 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga prasamna 100% peoyewaan tersedianya 100% rnelalul SOP onlinc tersedlan ra down res ruatioa la anan time e l online har1 booking yang handal pada saa jam pelayanan Uam buka 24Jam pel yanan melalui website tersedianya < 1 jam bukti tnvolce setelah pernesanan pengguna tersedla wajlb mendapat bukti valldasl atas pembayaran ketersedlaan satu perugas call/ petugas onliru: n sponse tercapainya sesual pertumbuhan iarge tingkat human 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga ikepuasan 2:70% pelanggan penyewaan tersedian ra 100" m lalui SOP ofjlin anal!sa minimal reservcnon proposal 9 hart pengajuan kerja sewa/ kegtatan kepuasan ~70% pelanggan pemenuhan tersedlan ra 100% faslli tas dan sop utilitas kemrunpuan tersedia publik menyediakan prasarana terkaJ sepertl jalan, dralnase, sanltasi, air limbab dan persampahan kemarnpuan tersedia menyediakan saran pel yanan um um kemampuan tersedia menyediakan utilitas umum sepertl Jarlngan llstrik, 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga Jo.Ian/ akses clan sarana penerangan Un.Ian umum 6 Gedung ruang mesjid pelayanan tersedian ra 100% Serbagun serba guna toile penggunaan SOP a clan aula musholla fasilitas ketersedJaan 100% Masjld Al masjld al- untuk sarana Bina bina kegtatan booking [Gedurig parklr non- fasilJtas Konvensl) olahraga ketersedJaan satu Um tlm teknik ketersediaan satu tim tim operasional ketersediaan [tersedia tim keberslhan dan kearnanan ketersediaan tersedla fnsilitas penunjang kepuasan 270% pelanggan pelaksanaan fungst perbalkan dan sarana dan kondisi prasarana 100% p nyewaan tersedlanya 100°, m Ialul SOP 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga online tersedianya down T< seruation. la anan time< 1 onllne hari booking yang handal pada saa Jam pel yanan uam buka 24 Jam pelayanan melalul website tersedlan a < l jam bukti invoice setelah pemesanan penggum1 [tersedla wajib mendap t bukti valldasl atas pembayaran ket rsediaan satu perugas call/ perugas onlme response tercapainyn sesuaI pertumbuhan target tingkat hunlan kepuasan e'!70% pelanggan penyewaan tersedlanya 100% melalul SOP 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga oflli.ne analisa minimal T< seruatiorc proposal 9 hart pengajuan kerja sewn/keginta n kepuasan ~70% pela.nggan pemenuhan tersedianya 100% fasilitns dan sop utilitas kemampuan [tersedfa publik menyediakan prasarana [terkal seperti Unlan, dralnase, sanltasl, air limbah dan persampahan kernampuan [tersedta menyediakan saran a pel yanan umum kemampuan tersedla menyed!akan utilltas umum sepertl Unrtngan listrik, uatan/akses dan sarana penerangan Unlan umum 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga 7 Gedung sewa toilet pelayanan tersedlan ra 100% Dtreksl ruang mus ho Ila penggunaan SOP dan MOS Iasllltas ketersediaan 100% [Kantor untuk sarana Pusa dan kegtatan booking Menara non- fastlitas Olahraga olahraga kerersedtaan satu tirn Senayan) tim Teknlk ket rsecUaan satu tlm tim operastonal ket rsediaan [tersedla tlm keberslhan dan keamanan ketersedlaan tersedla fastlltas penunjang Kepuasan ~70% pelanggan pelaksanaan fungsi perbalkan dan sarana dan kondisi prasarana 100% penyewaan tersedlanya 100° m lalul SOP oJJlm anallsa minimal n iseruation proposal 9 hart peogajuan kerja sewa/ kegtatan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capaian La anan Olahraga ikepuasan 2:70% pelanggan pemenuhan tersedian ra 100" fasilitas don SOP utilltas kemampuan tersedia public menyedtakan prasamna terkait sepertl [alan, dralnase, sanitast, air Umbab dan persampahan 8 Parkir lapangan sewn toilet pelnyannn tersedinnya 100" Timur softball ruang musholla penggunaan SOP dan parkir fasilitas ketersedJaan 100% Hu tan untuk sarana Kota kegtatan booking olahraga fastlltas Jam 06.00- operastonal 2 .00 sesual jadwal penyewaan fastlitas ketersedJaan satu tim tlm teknik ketersediaan satu tim tim operasronal ketersediaan tersedla tim kebersthan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga dan keamanan ketersedlaan tersedla fnstlltas penunjang kepuasan :!:.70% pelanggan pelaksanaan fungsi perbalkan dan sarana dan kondisi prasarana 100% pelayanan tersedlan ra 100% penggunaan SOP Iasllltas ketersediaan 100% untuk sarana kegtatan booking non- fasllltas olahraga kerersedtaan satu tiin tim teknilc ket rsedlaan satu tim tim cperastonal ketersediaan tersedia tim kebersthan dan kearnanan ketersediaan tersedla fastlltas penunjang kepuasan ~70% pela.nggan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga pelaksanaan fungsi perbaikan clan sarnna dan kondlsl prasarana 100% pen ev aan tersedianya 100% melalul SOP online tersedianya down
r.sensation layana.n time< 1 onllne hart booking yang handal pada saa Jam pel yanan uam buka 24Jam pelaynnan melalul website tersedlanya < I jam bukti invoice setelah pemesannn pengguna tersedla wajib mendapat bukti valldasl atas pembayaran ket rsediaan satu perugas call/ perugas onllne respons tercapainyn sesuaJ pertumbuhan target 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga tingka huntan kepuasan 2:.70% pelanggan penyewaan tersedtanya 100% m lalul SOP oflline anallsa minimal
r.sensation proposal 9 hart pengajuan kerja sewa / kegiata n kepuasan 2:.70% pelanggan pemenuhan tersedtanya 100% fasilit s dan SOP utllitas kemarnpuan tersedla publik menyedtakan prasarana terkalt sepertl ua1a.n. drainase, sanitast, air ltrnbah dan persampahan kemarnpuan tersedla menyediakan saran a pelayanan um um kemampuan tersedla menyedlakan utllltas umum sepertt 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga jartngan llstrtk, [alan / nkses dnn saran penerangan Ualan umum 9 Kawasan a. plaza toilet pelayanan Tersedian a 100% barat musholla p nggunaan SOP b.plaza fasilitas Ketersedlaan 100% timur untuk saran
c.plaza kegiatan booking enggara non- fastlltas d.plaza olahraga KetersedJaan Satu utara Tim Teknik Tun
e.plaza Ketersedlaan Saru udi.nnaa Tim Tim
r.parkir Operaslonal selatan Ketersediaan Tersedia Tim Kebersrhan dan Keamanan Ketersediaan Tersedia Fasllrtas Pe nunJang Kepuasan :!::70'}€, Pelanggan Pelaksanaan Fungs! perbalkan clan Sarana dan Kondlsl Pra.sarana 100% penyewaan tersedianya 100% 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahroga m lalul SOP of11in analisa minimal reservcnon proposal 9 hart pengajuan kerja sev·a/kegtata n kepuasan ~70% Pelanggan penyewaan tersedtan ra 100(1 m lalui SOP online tersedtanya down
r.eeruation Iayanan time< 1 online harl booking ang handal pada saat jam pel yanan Jam buka 24Jam pelayanan melalui -. ebslte tersedianya < 1 Jam bukti invoice setelah pernesanan pengguna tersedla wajlb mendap t bukti valtdasl alas pembayaran ketersediaan satu petugas call/ perugas 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga online response tercapainya sesuai pertumbuhan target Ungka hunlnn kepuasan ~70% pelanggan pemenuhan tersedtan ra 100(1 fasilitas dan SOP utilltas kemampuan tersedia publik menyed!akan prasarana terkalt se-perti [alan, drama se, sanltasl, air l!mbab dan persampahan kemampuan terse-dia menyedlakan saran pel yanan um um lkemwnpuan tersedia menyediakan utilitas umum sepertl jaringan llstrtk, Ualan/a.kses dan sarana penerangan 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga [alan umum 10 GBK lapangan sewa toilet pelayanan tersedianya 100% Arena voli indoor ruang mushoUa p nggunaan SOP (OBK lapangan aula gbk fasllltas ketersediaan 100% Tower) badminton arena unruk saran lapangan parkir kegtatan booking tents meja olahraga fastlltas Lapangan uam 06.00- basket operaslonal 2_.00 indoor sesual jadwal penyewaan fastlltas ketersedlaan satu tim Um teknik ketersediaan satu tim dm operaslonal ketersediaan tersedla dm keb rsihan dan keamanan ketersediaan tersedia fasllltas penunjang kepuasnn 2'.70% pelanggan pelaksanaan fungsl perbatkan clan saran dan kondtst prasarana 100% 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Capal an La anan Olahraga pelaj anan tersedianya 100% penggunnan SOP Iasllltas ketersediaan 100" untuk saran kegtatan booking non- fasllltas olahraga ketersed.iaan satu tim tlm teknlk ketersediaan satu tlm dm operaslonal ketersediaan tersedta tlm kebersihan dan keamanan ketersed.iaan tersedta fasilltas penunjang kepuasan 2:.70% pelanggan pelaksanaan fungal perbaikan clan sarana dan kondlst prasarana 100° penyewaan tersedtanya 100% melalul SOP on line tersedlanya down reseruation. layanan time< l on.line harl booking ang handal pada saat Jam 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga pelayanan jam buka 2 Jam pel yanan melalui website tersedianya < 1 jam bukti Invoice setelah pernesanan pengguna tersedla wajlb mendap t bukti valldasl atas pembayaran ketersedlaan satu perugas call / petugas on.line res pons ltercapainya sesual pertumbuhan targe tingkat hunian kepuasan ~701ii pelanggan pemenuban tersedianya 100% fasilltns dan SOP utilltas kernarnpuan tersedla publik menyedlakan prasarana terkalt seperti Uatan, 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id Fasilltas nit Fastlttas Fastlitas Jenls Indlkator Standar No Non Lnyanan Olahraga Umum Layanan Cap al an La anan Olahraga dralnase, sanltasl, air Umbab dan persampahan kemampuan tersedta menyedlakan saran a pel yanan um um kemampuan tersedia menyed.iakan utilita.s urnum sepertl jaringan listrik, un1an I akses dan sarana penerangnn un1an umum 2021, No. 1503 www.peraturan.go.id A. Teknls dan Proses Layanan Telmis clan proses layanao merupakan aspek minimal yang hams dimiliki dalam menentukan lrualltas layanan yang ditetapkan oleh Kepurusan Direktur Utama PPKOBK. B. Penanganan Pengaduan
1. 1.Pengaduan dart pengguna layanan yang berkaitan dengan pelayanan pada PPKGBK dlsampalkan kepada Dtrektur Utama PPKOBK.
2. 2.Dlrektur Utama PPKOBK dapat mendelegaslkan wewenang kepada Dlrektur Keuangan, Direktur Pembangunan dan Pengembangan Usaha, dan Dlrektur Umum untuk menindak:lanjutl peagaduan sesual dengan substansi pengaduan.
3. 3.Direktur Keuangan, Direktur Pembnngunan dan Pengembangan Usaha, dan Dlrektur Umum beserta pegawal menlndaklanjutl pengaduan sesual dengan substansi pengaduan. C. Pengawasan Penga.wasan clan pelaporan dilaksanakan oleh satuan pemertksaan intern setlap tahun untu.k mernastikan penyelenggaraan pela anan di Ungkungan PPKGBK sesual dengan SPM yang telah dltetapkan, D. Evaluasi Evaluasi merupakan proses ldentifikasi dan menllal keberhasilan pencapatan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka mengulrur kinerja PPKGBK. SPM Int merupakan pedoman bagt PPKGBK dalarn upa a mewujudkan pencapaian layanan minimum dalam membertkan pelayanan kepada masyarakat sesuat tugas dan fungsinyn melaksanakan pengelolaan komplek Gelanggang Olahraga Bung Ka.mo untuk menunjang kegiatan olahraga naslonal dan melestartkan Gelanggang Olahraga Bung Karna sebagai peninggalan nastonal. BABlV PENUTUP 2021, No. 1503

Isi peraturan

Teks9PDFHirarki

Memuat teks peraturan…